Unabhängiger CRM-Vergleich 2026

Bitrix24 – Die All-in-One Plattform für Vertrieb & Marketing

Bitrix kombiniert Kontaktmanagement, Marketing-Automation, Sales-Pipelines und Kundenservice in einer zentralen Plattform – ideal für KMU, Agenturen und wachsende Vertriebsteams.

Unabhängige Redaktion

Täglich aktualisiert

Kostenloser Einstieg möglich

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Free Plan verfügbar Top All-in-One 2026 Beliebt bei Teams

Bitrix24

Die mächtigste All-in-One-Plattform für CRM, Projektmanagement und Zusammenarbeit

Bitrix24 ist weit mehr als ein klassisches CRM-System. Als digitale Zentrale vereint die Plattform ein extrem funktionsreiches Kundenmanagement mit mächtigen Projektmanagement-Tools, Zeiterfassung, Online-Dokumenten und einem eigenen Social Intranet für die interne Teamkommunikation. Der dauerhaft kostenlose Free Plan bietet bereits unlimitierte Nutzer und macht Bitrix24 zu einer der beliebtesten Lösungen im DACH-Raum für Unternehmen, die keine Lust auf das Tool-Chaos aus fünf verschiedenen Abos haben – inklusive DSGVO-konformer Cloud- oder On-Premise-Option.

4,4

crm-systeme.com Bewertung

15.000.000+ Nutzer weltweit

ab 0 € Free Plan (unlimitierte Nutzer)

Juni 2026 Zuletzt getestet

DE-Server DSGVO-konform

KMU Größere Teams Projekt-Agenturen Omnichannel-Sales On-Premise Option DSGVO-konform Social Intranet Free Plan

0 €

Free Plan · ab 49 € Basic (Flatrate)

Unlimitierte Nutzer im Free Plan

CRM & Projektmanagement vereint

DSGVO-konform · DE-Server / Cloud

Inklusive Telefonie & Team-Chat

Bitrix24 kostenlos starten Alternativen

Funktionsumfang

5,0

Benutzerfreundlichkeit

3,8

Preis-Leistung

4,8

Automationen

4,4

DSGVO / Datenschutz

4,6

Support & Doku

4,0

Stärken & Schwächen auf einen Blick

Das spricht dafür

Einmaliges Preismodell: Unlimitierte Nutzer im Free Plan und Flatrate-Preise in den Paid-Plänen
Gigantischer Funktionsumfang: Ersetzt CRM, Slack, Trello, Zoom und Excel gleichzeitig
Professionelles Projektmanagement mit Gantt-Charts, Kanban und Zeiterfassung
Echter Omnichannel-Vertrieb: Integrierte Telefonie, Live-Chats, WhatsApp und Social Media
Co-Pilot KI-Assistent für automatische Text- und Aufgaben-Generierung
Höchste Flexibilität dank On-Premise-Version (selbst gehostet) für maximale Datenkontrolle
Starkes integriertes HR-Modul mit Arbeitszeiterfassung und Abwesenheitsplaner
DSGVO-konforme Cloud-Datenspeicherung auf Servern in Frankfurt

Das spricht dagegen

Hohe Komplexität: Die Benutzeroberfläche wirkt anfangs überladen und erfordert Einarbeitung
Zuweilen verschachtelte Menüstrukturen – für reine Solo-Selbstständige oft zu wuchtig
Eingeschränkter E-Mail-Versand und Speicherplatz im kostenlosen Tarif
Klassischer Telefonsupport ist erst in den allerhöchsten Tarifen verfügbar
Individualisierungen ohne Programmierkenntnisse stoßen im Cloud-Standard an Grenzen
Die Performance kann bei sehr großen Datenmengen in der Cloud leicht schwanken

Funktionen im Detail

360° Kunden- & Leadmanagement

Lückenlose Kontakthistorie, automatische Lead-Zuweisung und Verknüpfung aller Interaktionen. E-Mails, Anrufe und Chats werden direkt im Kundennatensatz gespeichert.

Omnichannel CRM-Pipelines

Flexible Kanban-Pipelines für Angebote und Deals. Leads können über Social Media, WhatsApp, Webformulare oder die integrierte VoIP-Telefonie vollautomatisch einlaufen.

KI-Assistent Co-Pilot

Der integrierte Co-Pilot erstellt Telefon-Zusammenfassungen im CRM, formuliert E-Mails, generiert Aufgabenbeschreibungen und hilft bei der Analyse von Vertriebsdaten.

Projektmanagement & Zeiterfassung

Mächtige Aufgabenverwaltung mit Gantt-Diagrammen, Kanban-Boards, Zeiterfassung für Mitarbeiter und automatischer Abrechnung von Projektstunden direkt über das CRM-Modul.

Social Intranet & Kommunikation

Ersetzt externe Kommunikations-Tools: Integrierter Team-Chat, HD-Videokonferenzen für bis zu 48 Teilnehmer, ein interner Newsfeed (Activity Stream) und gemeinsame Dokumenten-Workspaces.

Mobile App & Desktop-Anwendung

Native Apps für iOS und Android sowie eine vollwertige Desktop-App. Chats, Aufgaben und CRM-Deals lassen sich somit auch von unterwegs oder direkt vom PC aus ohne Browser steuern.

Rechnungen & Sales-Automation

Automatisierte Erstellung von Angeboten und Rechnungen. Integrierte Workflows senden Zahlungserinnerungen, starten Marketing-Kampagnen oder verschieben Deals basierend auf Kundenaktionen.

DSGVO-Sicherheit & On-Premise

Cloud-Hosting in Frankfurt (Deutschland) mit strikten Sicherheitsstandards. Für maximale Kontrolle und sensible Branchen ist Bitrix24 auch als On-Premise-Version für den eigenen Server verfügbar.

Preise & Pläne (2026)

Free

0 €

dauerhaft · unlimitierte Nutzer

Unlimitierte Nutzeranzahl
Basis-CRM & 1 Pipeline
Aufgaben & Projektmanagement
Team-Chat & Videchanrufe
5 GB Cloud-Speicher
Eingeschränkte Automation

So funktioniert Bitrix24 in der Praxis

Omnichannel-Anfragen zentral bündeln

Ob Kunde via WhatsApp schreibt, ein Webformular ausfüllt oder die Telefonhotline wählt: Bitrix24 fängt alle Kanäle im „Contact Center“ ab, erstellt ein Ticket im CRM und weist es dem freien Mitarbeiter zu.

Vertrieb & Projektübergabe nahtlos steuern

Wird ein Deal in der Kanban-Pipeline auf „Gewonnen“ gesetzt, erstellt das System vollautomatisch ein zugehöriges Projektboard mit Meilensteinen und Gantt-Charts für die technische Umsetzung.

Interne Zusammenarbeit & Zeiterfassung

Mitarbeiter stempeln sich morgens im virtuellen Intranet ein. Im Projekt tracken sie ihre Arbeitszeit direkt auf die jeweiligen Aufgaben, während Dokumente zeitgleich via Bitrix24-Drive im Team bearbeitet werden.

Automatisierte Abrechnung & Controlling

Nach Projektabschluss generiert das System basierend auf den getrackten Zeiten und CRM-Daten die finale Rechnung, versendet sie per E-Mail und aktualisiert die Umsatzberichte im Dashboard in Echtzeit.

„

Bitrix24 hat bei uns Schluss mit dem Tool-Chaos gemacht. Vorher hatten wir Slack für Chats, Trello für Aufgaben und ein teures, separates CRM. Jetzt läuft alles an einem Ort. Die Flatrate-Preise ohne Kosten pro Nutzer machen das System ab 10 Mitarbeitern unschlagbar günstig.

Thomas H.

Betriebsleiter · Digitalagentur · München · 24 Mitarbeiter

Geeignet für

KMU (5–250 MA) Projekt-Agenturen Dienstleister E-Commerce Teams Größere Setups

Technische Details

Cloud (SaaS) oder On-Premise (Self-Hosted)
DSGVO-Server in Frankfurt (Main)
iOS, Android, Windows & Mac Apps
Umfangreiche REST-API & SDK
Komplett auf Deutsch übersetzt
Integrierte SIP-Telefonie / VoIP

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Häufige Fragen zu Bitrix24

Bietet der Free Plan von Bitrix24 wirklich unbegrenzte Nutzer?

Ja, das ist eines der größten Alleinstellungsmerkmale. Im kostenlosen Tarif können sich beliebig viele Mitarbeiter registrieren. Du hast Zugriff auf das CRM, Aufgaben-Management, den Team-Chat und Videokonferenzen. Allerdings sind der Cloud-Speicher (auf 5 GB) sowie erweiterte Vertriebsautomationen, Rechnungsfunktionen und die vollständige Zeiterfassung erst in den kostenpflichtigen Flatrate-Tarifen verfügbar.

Ist Bitrix24 in Deutschland DSGVO-konform?

Ja. Wenn du dich über die europäische Domain (.de oder .eu) registrierst, werden deine Daten in der Cloud in AWS-Rechenzentren in Frankfurt am Main gespeichert. Bitrix24 stellt einen digitalen AVV bereit. Wer noch strengere Compliance-Vorgaben hat, kann zudem auf die On-Premise-Variante ausweichen und Bitrix24 auf den eigenen Servern inhouse hosten.

Wie funktioniert das Flatrate-Preismodell bei Bitrix24?

Im Gegensatz zu Konkurrenten wie HubSpot oder Salesforce berechnet Bitrix24 seine Preise in den Paid-Plänen nicht pro einzelnem Nutzer („per User“), sondern als Paket-Flatrate. Der Tarif „Basic“ kostet ca. 49 €/Monat für bis zu 5 Nutzer, während der Tarif „Standard“ (ca. 99 €/Monat) bis zu 50 Nutzer abdeckt. Für wachsende Teams ab 10 Personen ist dieses Modell extrem kosteneffizient.

Ist Bitrix24 schwer einzurichten und zu bedienen?

Durch die enorme Funktionstiefe (CRM, Aufgaben, Intranet, HR) ist die Lernkurve bei Bitrix24 spürbar steiler als bei simplen Spezial-Tools. Die Oberfläche kann zu Beginn überladend wirken. Die Ersteinrichtung für ein KMU mit Pipelines und Telefonie-Anbindung erfordert meist einige Tage strukturierte Einarbeitung oder die Unterstützung durch einen zertifizierten Bitrix24-Partner.

Kann ich mit Bitrix24 direkt telefonieren?

Ja, Bitrix24 verfügt über ein vollständig integriertes Telefoniesystem (VoIP). Du kannst direkt über die Plattform Telefonnummern mieten, SIP-Telefonanlagen verknüpfen und Telefonate ein- sowie ausgehend führen. Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und direkt im CRM-Eintrag des jeweiligen Kunden protokolliert.

Für wen ist Bitrix24 nicht geeignet?

Bitrix24 ist weniger geeignet für Solo-Selbstständige oder Kleinstunternehmen, die lediglich eine übersichtliche, digitale Kundenkartei suchen – hier stiften die vielen Intranet- und HR-Funktionen eher Verwirrung (Alternativen: Pipedrive oder HubSpot Free). Auch Teams, die eine extrem minimalistische und selbsterklärende Design-Oberfläche erwarten, könnten mit der Funktionsvielfalt von Bitrix24 überfordert sein.

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