CRM Systeme für Tourismusbetriebe
Optimieren Sie die Effizienz mit den besten CRM-Systemen für Ferienhäuser, Kellerstöckl, Pensionen und kleine Hotels.
Zum CRM Tool Finder ›CRM für Ferienwohnung & Ferienhaus 2026:
Direktbuchungen steigern, Gäste langfristig binden
Ob Chalet in den Alpen, Kellerstöckl im Burgenland oder Ferienwohnung an der Ostsee – wer seine Gäste nach dem Urlaub vergisst, verliert sie an Booking.com. Das richtige CRM für Ferienvermietungen baut eine direkte Gäste-Beziehung auf: mit automatischer Dankesmail, Bewertungsanfrage, saisonalem Newsletter und persönlichem Wiederbuchungs-Angebot – ganz ohne Provision an die Portale.
Chalet & Almhütte
Hochpreisige Wintersaison, treue Stammgäste, Direktbuchungs-Potenzial sehr hoch
Kellerstöckl & Weingut
Regionale Gäste, Weinevents, saisonale Kommunikation mit persönlichem Charakter
Ferienwohnung & -haus
Hohes Buchungsvolumen, Plattform-Abhängigkeit reduzieren, Stammgäste aufbauen
Portfolio-Vermieter
Mehrere Objekte, strukturierte Gästedatenbank, segmentierte Kampagnen je Objekt
🎯 Erkennst du diese Probleme aus deinem Vermieter-Alltag?
💡 Warum Direktbuchungen dein wichtigstes Ziel sein sollten
Jede Direktbuchung spart dir 15–25% Provision – und gibt dir die Gäste-Daten
Booking.com und Airbnb nehmen 15–25% Provision pro Buchung – und behalten die Gästedaten. Mit einem eigenen CRM baust du eine direkte Gäste-Beziehung auf: Du hast die E-Mail-Adresse, du kommunizierst direkt, du bietest Stammgästen bessere Preise und du steuerst die Buchungssaison aktiv. Bereits 2–3 zusätzliche Direktbuchungen pro Jahr amortisieren die Kosten eines CRM-Tools vollständig.
Was ein CRM für Ferienvermietungen leisten muss
Die 6 wichtigsten Anwendungsfelder – vom ersten Kontakt bis zur Wiederbuchung
Gäste-Datenbank aufbauen
Alle Gäste mit E-Mail, Buchungshistorie, Herkunft und Präferenzen zentral speichern – unabhängig davon, über welches Portal sie gebucht haben. Einmalig aufgebaut, lebenslang genutzt.
Automatische Gästekommunikation
Buchungsbestätigung, Check-in-Infos 3 Tage vorher, Willkommens-SMS am Anreisetag, lokale Tipps während des Aufenthalts und Dankesmail nach dem Check-out – vollautomatisch.
Bewertungs-Anfrage automatisieren
2 Tage nach Check-out: automatische E-Mail mit Link zur Bewertung (Google, Booking, Airbnb). Mehr Bewertungen = besseres Ranking = mehr Buchungen. Läuft vollautomatisch.
Wiederbuchungs-Kampagne
6 Monate nach dem letzten Aufenthalt: automatische E-Mail mit persönlichem Gruß und aktuellem Verfügbarkeitsangebot für denselben Zeitraum im nächsten Jahr. Stammgäste ohne Provision.
Saisonaler Newsletter
Vorweihnachtlicher Frühbucher-Newsletter, Sommersaison-Ankündigung, Last-Minute-Angebote für freie Slots. Segmentiert nach Herkunftsland, Aufenthaltsdauer und Buchungszeitraum.
Auslastung & Umsatz verfolgen
Welche Monate sind schwach? Welche Gäste kommen regelmäßig wieder? Einfache Übersicht über Buchungsquellen, Stammgäste-Anteil und Direktbuchungs-Quote.
Gast-Journey · Automatisierungsbeispiel
So funktioniert die automatisierte Gästekommunikation
Von der ersten Buchung bis zur nächsten Direktbuchung – vollautomatisch und persönlich
Buchungsbestätigung & Opt-in Brevo / MailerLite
Gast bucht (Booking, Airbnb oder direkt). E-Mail-Adresse wird ins CRM übertragen. Automatische Buchungsbestätigung mit Möglichkeit zum direkten Newsletter-Opt-in – DSGVO-konform per Double-Opt-in.
Check-in-Infos 3 Tage vorher Brevo
Automatische E-Mail 72h vor Anreise: Schlüsselübergabe, Anfahrt, WLAN-Code, Hausregeln und lokale Tipps. Gäste fühlen sich willkommen, du sparst Anrufe und Rückfragen.
Willkommens-SMS am Anreisetag Brevo SMS
„Herzlich willkommen! Der Schlüssel liegt unter dem Blumentopf links. Bei Fragen: direkte WhatsApp-Nummer.“ – kurz, persönlich, sofort nützlich. Gäste fühlen sich betreut ohne dein Zutun.
Während des Aufenthalts: Lokale Tipps Brevo / MailerLite
E-Mail am Tag 2: Restaurant-Empfehlungen, aktuelle Events in der Region, Wanderwege oder Wellnesstipps. Schafft einen Mehrwert, der in Erinnerung bleibt – und zu besseren Bewertungen führt.
Dankesmail & Bewertungsanfrage nach Check-out Brevo
48h nach Abreise: persönliche Dankes-E-Mail mit direktem Link zur Bewertung auf Google und Booking. Bewertungsquote steigt auf 40–60% – mehr als bei manueller Anfrage.
Wiederbuchungs-Angebot nach 6 Monaten Brevo / MailerLite
„Wir denken gerne an euren Urlaub zurück! Für treue Gäste haben wir 10% Frühbucher-Rabatt für nächsten Sommer reserviert.“ – direkt gebucht ohne Provision. Eine der effektivsten Kampagnen überhaupt.
Die besten CRM-Tools für Ferienvermietungen 2026
Unabhängig getestet · Von der einzelnen Ferienwohnung bis zum Portfolio-Vermieter
Brevo
E-Mail · SMS · CRM · Automation
0 €
Free Plan · ab 7 € Starter
Warum Brevo das beste CRM für Ferienvermieter ist
Brevo vereint alles, was Ferienvermieter brauchen: E-Mail-Newsletter für saisonale Kampagnen, SMS-Reminder für Anreisetage, automatisierte Gäste-Journeys und ein einfaches CRM für die Gästedatenbank – alles in einem Tool und kostenlos startbar. Die Automation-Workflows ermöglichen die komplette Gäste-Journey ohne einen einzigen manuellen Schritt: von der Buchungsbestätigung bis zur Wiederbuchungs-Kampagne 6 Monate später. Besonders stark: der SMS-Kanal für wichtige Anreise-Informationen, die per E-Mail übersehen werden könnten.
MailerLite
E-Mail · Automation · Landingpages
0 €
bis 1.000 Kontakte · ab 9 € paid
Die einfachste Einstiegslösung für Einzel-Vermieter
MailerLite ist die einfachste und intuitivste Lösung für Einzelvermieter mit einer Ferienwohnung oder einem Ferienhaus: Newsletter erstellen, Automation einrichten und sogar eine eigene Landingpage für Direktbuchungs-Anfragen bauen – alles kostenlos bis 1.000 Kontakte. Die vorgefertigten E-Mail-Templates sind auch für Nicht-Designer ansprechend. Besonders nützlich für Vermieter ohne technischen Hintergrund: der visuelle Automation-Builder führt Schritt für Schritt durch die Einrichtung.
Für Portfolio-Vermieter mit mehreren Objekten und professionellem Betrieb
HubSpot CRM eignet sich besonders für Vermieter mit mehreren Objekten, die ihre Gästedatenbank professionell strukturieren wollen: Gäste als Kontakte mit vollständiger Buchungshistorie, Objekt-Tags und Präferenzen, segmentierte Kampagnen je Objekt und Region sowie Anfragen-Tracking für Direktbuchungsanfragen. Die kostenlose Version bietet bereits unlimitierte Kontakte, Meeting-Links für Buchungsgespräche und E-Mail-Tracking. Für Portfolio-Vermieter die strukturierteste Gäste-Datenbank-Lösung im Free-Bereich.
🛠 Empfohlener Tool-Stack
Der richtige Stack nach Größe & Budget
Je nach Anzahl der Objekte und Buchungsvolumen empfehlen wir unterschiedliche Kombinations-Lösungen
1 Objekt · bis 50 Buchungen/Jahr
MailerLite Free
0 €/Monat
- E-Mail-Automation für Gäste-Journey
- Bewertungsanfrage nach Check-out
- Saisonaler Frühbucher-Newsletter
- Landingpage für Direktbuchungsanfragen
1–3 Objekte · 50–150 Buchungen/Jahr
Brevo Starter
ab 9 €/Monat
- Vollständige Gäste-Journey mit SMS
- Willkommens-SMS am Anreisetag
- Segmentierung nach Objekt & Saison
- Wiederbuchungs-Kampagne automatisch
- Unlimitierte Kontakte
3+ Objekte · 150+ Buchungen/Jahr
HubSpot Free + Brevo Starter
ab 9 €/Monat
- HubSpot: strukturierte Gästedatenbank
- Brevo: E-Mail + SMS je Objekt-Segment
- Direktbuchungs-Pipeline in HubSpot
- Gästehistorie & Wiederkehrer-Tracking
- Gesamt-Kosten: ca. 9–25 €/Monat
CRM Ferienvermietung Vergleich 2026
Stand Mai 2026 · Einzel-Vermieter bis Portfolio · ✓ = vorhanden · – = eingeschränkt · ✗ = nicht verfügbar
| Tool | Gäste-CRM | E-Mail-NL | SMS | Automation | Landingpage | Kostenlos | Preis ab |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Brevo | 0 € Free | ||||||
| MailerLite | 0 € (1.000 Kt.) | ||||||
| HubSpot CRM | 0 € Free | ||||||
| HubSpot + Brevo | ab 9 €/Monat | ||||||
| CleverReach | 0 € Free |
Was Ferienvermieter über ihr CRM berichten
Erfahrungen aus dem DACH-Markt
Seit ich Brevo nutze, habe ich im ersten Jahr 11 Direktbuchungen von Stammgästen bekommen – ohne Provision. Der Frühbucher-Newsletter im September hat sich dreifach ausgezahlt. Hätte ich früher anfangen sollen.
MailerLite hat mir als technischem Laien ermöglicht, in einem halben Tag eine vollständige E-Mail-Automatisierung einzurichten: Buchungsbestätigung, Check-in-Infos, Bewertungsanfrage. Funktioniert seit 2 Jahren ohne Anfassen.
Die SMS am Anreisetag war ein Game-Changer. Gäste rufen kaum noch an – weil alles drin steht. Gleichzeitig haben wir unsere Bewertungsanzahl auf Google und Booking in 6 Monaten verdoppelt. Brevo war die beste Investition.
Mit 6 Objekten in Südtirol war Excel als Gäste-Datenbank nicht mehr tragbar. HubSpot Free + Brevo Starter ist jetzt unser Stack: HubSpot für die Datenbank, Brevo für Newsletter nach Objekt-Segment. Kosten: 9 €/Monat. Ersparnis: ~4.000 € Provision pro Saison.
Häufige Fragen: CRM für Ferienvermietungen
Jetzt starten
Mehr Direktbuchungen – weniger Provision
Starte kostenlos mit Brevo oder MailerLite und richte deine erste Gäste-Journey in unter einer Stunde ein.
Unabhängige Bewertungen · Keine bezahlte Platzierung · Affiliate-Links gekennzeichnet